Aviso de privacidad

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Recabamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y enviarte tu pedido:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto y WhatsApp
• Dirección de envío (calle, número, colonia, municipio, estado, CP)
• Información de pago (procesada directamente por nuestros proveedores; no almacenamos números completos de tarjeta)
• Historial de pedidos y preferencias dentro del sitio
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar y enviar los pedidos que realizas
• Emitir facturas o comprobantes cuando los solicites
• Brindar atención al cliente y soporte post-venta
• Si empiezas una compra y no la terminas, escribirte al WhatsApp que pusiste al comprar para ayudarte a completarla. Solo sobre esa compra: no lo usamos para promociones si no nos lo pides
• Cuando nos escribes por WhatsApp desde un producto, el mensaje lleva una referencia corta («Ref. web») que liga la conversación con tu visita al sitio, para atenderte sabiendo qué estabas viendo y saber por qué medio nos encontraste
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables

Si no te opones expresamente, también podemos usar tus datos para:

• Enviar promociones, descuentos y novedades del catálogo, por correo o por WhatsApp
• Dar seguimiento a la solicitud de descuento que hagas en el sitio: con tu nombre, tu WhatsApp y, si nos lo das, tu correo, te enviamos tu código y te ayudamos a completar tu compra
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
• Análisis estadístico anónimo del uso del sitio

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes pedirlo en cualquier momento respondiendo «BAJA» al WhatsApp desde el que te escribamos o al correo soporte@complementosdeportivos.mx. La negativa al uso de datos para estas finalidades no afecta los productos o servicios que ya hayas contratado.

Tus datos pueden compartirse con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Empresas de paquetería (para entregar tu pedido).
• Procesadores de pago (para cobrar tu compra de forma segura; no tenemos acceso a tus datos bancarios completos).
• Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, correo transaccional) que actúan únicamente bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con fines comerciales ajenos a la operación del sitio.

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud a soporte@complementosdeportivos.mx incluyendo:

• Tu nombre y un medio de contacto para responderte
• Una identificación oficial (para acreditar tu identidad)
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

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Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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